Termini di servizio
Condizioni generali che regolano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma Dokima da parte degli utenti registrati.
In vigore dal 22 settembre 2026
Soggetto erogatore
Dokima è una piattaforma per la preparazione ai concorsi pubblici italiani, accessibile tramite il presente sito. Il servizio è erogato da:
- Titolare: Francesco Mercogliano
- Partita IVA: 11088001216
- Iscrizione al registro delle imprese: CCIAA Napoli, REA NA 1154035
- Contatto per le richieste privacy: info@doki.ma
Nelle clausole che seguono, il soggetto sopra indicato è denominato «noi» e chi utilizza il servizio è denominato «l'utente».
Accettazione e modifica delle condizioni
La registrazione comporta l'accettazione integrale delle presenti condizioni. In caso di mancata accettazione, il servizio non può essere utilizzato.
Le condizioni possono essere modificate, in particolare a seguito dell'introduzione di nuove funzionalità o di sopravvenienze normative. Le modifiche sostanziali sono comunicate con un preavviso di almeno trenta giorni, mediante posta elettronica o avviso in evidenza all'interno del servizio, e acquistano efficacia dalla data indicata. L'utente che non intenda accettarle può recedere chiudendo l'account prima di tale data; in presenza di un abbonamento in corso è riconosciuto il rimborso della quota non goduta.
Le modifiche non sostanziali, quali correzioni formali e precisazioni che non incidono sui diritti dell'utente, hanno efficacia dalla pubblicazione. La data riportata in apertura individua la versione vigente.
Requisiti per la registrazione
La registrazione è riservata a chi ha compiuto sedici anni. Con l'iscrizione l'utente dichiara di possedere tale requisito. Non è richiesta l'esibizione di un documento; ove risulti che un account è riferibile a un minore di sedici anni, si procede alla chiusura dello stesso e alla cancellazione dei relativi dati.
È necessario disporre di un indirizzo di posta elettronica valido e accessibile, che costituisce il canale di comunicazione con l'utente e lo strumento di recupero delle credenziali.
Account e sicurezza delle credenziali
L'account è personale e non cedibile. Ne sono vietati la condivisione e l'utilizzo da parte di terzi. L'utente risponde delle attività compiute mediante il proprio account.
Le credenziali di accesso vanno custodite con diligenza. In caso di sospetto accesso non autorizzato, l'utente è tenuto a darne immediata comunicazione: gli interventi di sicurezza possono essere adottati soltanto a partire da tale segnalazione.
Utilizzo consentito e condotte vietate
Il servizio è destinato alla preparazione individuale ai concorsi pubblici. È in particolare vietato:
- estrarre massivamente i contenuti, mediante strumenti automatizzati o manualmente, al fine di ricostituirli al di fuori della piattaforma;
- rivendere, concedere in sublicenza o comunque mettere a disposizione di terzi l'accesso o i contenuti, a titolo oneroso o gratuito;
- eludere i limiti del piano gratuito, le misure tecniche di protezione o i controlli di accesso;
- conferire contenuti illeciti, diffamatori, offensivi, discriminatori o lesivi di diritti altrui;
- arrecare pregiudizio al servizio o agli altri utenti, inviare comunicazioni commerciali non richieste, tentare accessi non autorizzati o sovraccaricare i sistemi;
- impiegare l'assistente con intelligenza artificiale per finalità estranee allo studio o per la generazione di contenuti illeciti.
Contenuti conferiti dall'utente
I contenuti conferiti dall'utente negli spazi di discussione e nelle annotazioni personali restano di sua titolarità. L'utente concede esclusivamente la licenza necessaria al funzionamento del servizio: visualizzazione da parte degli altri partecipanti alla medesima conversazione, conservazione e trasmissione tecnica. Nessun altro utilizzo è consentito.
L'utente risponde dei contenuti conferiti e garantisce di disporne legittimamente. I contenuti in violazione delle presenti condizioni o della legge possono essere rimossi; ove possibile, la rimozione è motivata.
Gli spazi di discussione non hanno carattere riservato: i contenuti sono visibili agli altri partecipanti. Dalle impostazioni del profilo è possibile scegliere se comparire con il proprio nome o con uno pseudonimo.
Proprietà intellettuale
Il software, gli elementi grafici, il marchio, i testi redazionali, le schede dei concorsi e il materiale di studio elaborato sono protetti dalla normativa vigente e restano di titolarità nostra o dei rispettivi aventi diritto. L'abbonamento attribuisce un diritto d'uso personale e non trasferibile ai fini dello studio, e non comporta alcun trasferimento di titolarità.
I bandi e gli atti delle amministrazioni costituiscono documenti pubblici e tali permangono. Oggetto di tutela è l'attività di raccolta, organizzazione ed elaborazione che su di essi viene svolta.
Natura del servizio e limiti dei contenuti
Le seguenti precisazioni definiscono l'oggetto della prestazione e vanno lette con particolare attenzione.
- Non siamo un ente pubblico né soggetto collegato, affiliato o autorizzato da alcuna amministrazione. Non gestiamo procedure concorsuali, non riceviamo domande di partecipazione e non interveniamo sui relativi esiti.
- Fa fede esclusivamente il bando ufficiale. Le schede pubblicate ne costituiscono una sintesi finalizzata alla consultazione e al raffronto. In caso di difformità prevale il testo del bando, il cui collegamento è sempre riportato e la cui lettura è necessaria prima della presentazione della domanda.
- Il raffronto con il profilo dell'utente ha valore orientativo. L'indicazione di compatibilità con un bando non attesta il possesso dei requisiti, la cui verifica compete in via esclusiva all'amministrazione procedente.
- Non è garantito il superamento di alcuna procedura concorsuale. Il materiale ha finalità di preparazione; l'esito dipende dalla prova e dalla preparazione individuale.
- L'assistente con intelligenza artificiale può fornire risposte inesatte. Le risposte hanno natura di supporto allo studio e non costituiscono parere legale né consulenza professionale. Si raccomanda la verifica sulla fonte normativa.
Piani, corrispettivi e pagamenti
Il servizio è fruibile gratuitamente entro i limiti indicati. L'abbonamento Premium rimuove tali limiti e consente l'accesso alle funzionalità riservate.
I corrispettivi vigenti sono quelli indicati nella pagina Premium al momento della sottoscrizione, e sono nuovamente esposti in fase di pagamento prima della conferma. Gli importi si intendono comprensivi di IVA ove dovuta. Il pagamento è eseguito sulle pagine del fornitore del servizio di pagamento; i dati della carta non transitano dai nostri sistemi.
Alla prima sottoscrizione è riconosciuto un periodo di prova gratuito, durante il quale non è effettuato alcun addebito e la disdetta non comporta oneri. In assenza di disdetta entro il termine della prova, l'abbonamento decorre ed è addebitato. Il periodo di prova è riconosciuto una sola volta e non spetta all'utente che abbia già attivato un codice promozionale.
Possiamo rendere disponibili codici promozionali che danno accesso gratuito alle funzionalità Premium per un periodo determinato, indicato al momento dell'attivazione, e concedere lo stesso accesso a singoli utenti. Il codice si attiva dalla pagina Premium, non richiede alcun mezzo di pagamento e non comporta alcun addebito: al termine del periodo l'accesso Premium cessa da sé, senza rinnovo. Ciascun account può attivare un solo codice promozionale, e i codici possono avere un numero di utilizzi e una validità limitati. L'utente che sottoscriva un abbonamento durante il periodo gratuito ne conserva i giorni residui: il primo addebito avviene al termine di tale periodo, salvo che manchino meno di quarantanove ore, nel qual caso avviene alla sottoscrizione.
L'abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza, per un periodo di pari durata e al corrispettivo vigente per il piano sottoscritto. La disdetta è sempre ammessa dalle impostazioni dell'account, ha efficacia dal termine del periodo già corrisposto e non comporta penali né obblighi di preavviso. Fino a tale termine l'accesso alle funzionalità Premium è mantenuto.
Le variazioni di corrispettivo sono comunicate con un preavviso di almeno trenta giorni e hanno efficacia dal rinnovo successivo; l'utente che disdica anteriormente non è tenuto al nuovo importo.
In caso di mancato buon fine del pagamento, le funzionalità Premium possono essere sospese fino alla regolarizzazione. L'account e i dati dell'utente non sono in alcun modo pregiudicati.
Diritto di recesso
L'utente che riveste la qualità di consumatore, agendo per scopi estranei all'attività professionale eventualmente svolta, ha diritto di recedere dal contratto entro quattordici giorni dalla sottoscrizione, senza obbligo di motivazione e senza oneri, mediante dichiarazione esplicita indirizzata al recapito indicato al punto 01.
L'abbonamento Premium consente l'accesso immediato ai contenuti. Tale circostanza non determina la decadenza dal diritto di recesso: l'art. 59 del Codice del consumo la ricollega alla richiesta espressa di esecuzione immediata accompagnata dal riconoscimento della perdita del diritto. Tale dichiarazione non viene richiesta, e il termine di quattordici giorni resta pertanto integro.
In caso di recesso entro il termine, è rimborsato quanto corrisposto, con trattenuta della sola quota proporzionale al periodo di effettiva fruizione. Ove l'abbonamento si trovi ancora nel periodo di prova gratuito, non essendo intervenuto alcun addebito, nulla è dovuto.
Il diritto di recesso non riguarda l'account gratuito, la cui chiusura è sempre ammessa senza formalità.
Disponibilità del servizio
Il servizio è erogato con la diligenza richiesta dalla natura dell'attività, senza tuttavia che ne sia garantita la disponibilità ininterrotta.
Sono ammesse sospensioni per manutenzione, aggiornamenti o cause non imputabili. Le interruzioni programmate di durata significativa sono preventivamente comunicate. Qualora un disservizio a noi imputabile impedisca la fruizione delle funzionalità Premium per un periodo apprezzabile, è riconosciuto il rimborso proporzionale dei giorni non fruiti.
Singole funzionalità possono essere modificate o dismesse. Ove la dismissione riguardi una funzionalità determinante del piano Premium, si applica quanto previsto al punto 02: preavviso e, in caso di mancata accettazione, recesso con rimborso della quota non goduta.
Sospensione e chiusura dell'account
L'utente può chiudere l'account in ogni momento dalle impostazioni. La richiesta apre un termine di quattordici giorni entro il quale è possibile revocarla; decorso tale termine, account e dati sono eliminati secondo quanto indicato nell'informativa privacy.
Noi possiamo sospendere o chiudere l'account in caso di violazione delle presenti condizioni o della legge, ovvero qualora l'utilizzo arrechi pregiudizio al servizio o agli altri utenti. Salvo i casi di particolare gravità o urgenza, il provvedimento è preceduto da comunicazione motivata e dalla possibilità di replica o di regolarizzazione. La chiusura di un account con abbonamento in corso non dipendente da violazioni comporta il rimborso della quota non goduta.
Limitazione di responsabilità
Rispondiamo dei danni derivanti da dolo o colpa grave e, per il resto, nei limiti consentiti dalla legge.
È esclusa la responsabilità per danni indiretti, per il mancato superamento di una procedura concorsuale e per le conseguenze di una domanda presentata sulla base di un'informazione della piattaforma difforme dal bando: come indicato al punto 08, fa fede il bando ufficiale, la cui consultazione precede necessariamente la presentazione della domanda.
Nessuna disposizione del presente punto limita i diritti inderogabilmente riconosciuti al consumatore, che restano impregiudicati anche ove il testo disponesse diversamente.
Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per le controversie con l'utente consumatore è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o di domicilio elettivo dello stesso, e nessuna clausola delle presenti condizioni può derogarvi. Per le controversie con utenti non consumatori è competente il foro del luogo in cui abbiamo sede.
È facoltà dell'utente rivolgersi preliminarmente al recapito indicato al punto 01, nonché adire un organismo di mediazione o di risoluzione alternativa delle controversie in materia di consumo iscritto negli elenchi ministeriali.
La piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) non è più operativa dal 20 luglio 2025, per effetto dell'abrogazione del regolamento istitutivo. Il rinvio a tale piattaforma, ancora presente nelle condizioni di numerosi operatori, è pertanto privo di efficacia.
L'eventuale nullità di una singola clausola non pregiudica la validità delle restanti.