Contatti
Recapito, materie trattate, tempi di riscontro e dati identificativi del prestatore del servizio.
Recapito
Il canale di contatto è la posta elettronica. Non è attivo un servizio telefonico e non è presente un modulo di contatto: le richieste inviate per posta elettronica sono gestite direttamente dal titolare.
Scrivere a
Si invita a indicare nell'oggetto la materia della richiesta, secondo le voci del punto 02: consente un riscontro più rapido e pertinente.
Materie e oggetto della richiesta
Le richieste confluiscono al medesimo recapito. L'oggetto suggerito serve a instradarle correttamente.
| Materia | Oggetto suggerito | Riferimento |
|---|---|---|
| Assistenza sull’utilizzo del servizio | Assistenza | Difficoltà di accesso, funzionalità che non rispondono, contenuti non visualizzati. |
| Account e abbonamento | Abbonamento | Disdetta, fatturazione, cambio di piano. La disdetta è comunque eseguibile autonomamente dalle impostazioni, come indicato ai Termini di servizio, punto 09. |
| Esercizio del diritto di recesso | Recesso | Entro quattordici giorni dalla sottoscrizione. Disciplina al punto 10 dei Termini di servizio. |
| Protezione dei dati personali | Privacy | Accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, opposizione, revoca del consenso. Diritti e termini all'informativa privacy, punto 08. |
| Segnalazione di un errore in una scheda | Segnalazione | Si rinvia al punto 03, che indica gli elementi necessari alla verifica. |
| Altre richieste | Informazioni | Proposte di collaborazione, richieste di natura editoriale, ogni altra comunicazione. |
Segnalazione di errori nelle schede dei concorsi
Le schede pubblicate sono elaborate a partire dai bandi delle amministrazioni e sottoposte a verifica prima della pubblicazione. Restano comunque possibili difformità, in particolare a seguito di rettifiche o proroghe intervenute successivamente. In caso di difformità fa fede il bando ufficiale, il cui collegamento è riportato su ogni scheda.
Le segnalazioni sono trattate con precedenza. Per consentire una verifica tempestiva si richiede di indicare:
- l'indirizzo della pagina della scheda, o in alternativa la denominazione esatta del concorso e l'amministrazione banditrice;
- il dato ritenuto errato e il dato corretto;
- il punto del bando o dell'atto di rettifica da cui il dato corretto risulta, con indicazione dell'articolo o della pagina.
Le schede interessate da una correzione riportano l'aggiornamento senza necessità di ulteriore comunicazione all'utenza.
Tempi di riscontro
| Tipo di richiesta | Termine |
|---|---|
| Richieste in materia di protezione dei dati | Un mese dal ricevimento, prorogabile di due mesi in caso di particolare complessità, con comunicazione motivata entro il primo mese. Termine di legge. |
| Esercizio del diritto di recesso | Riscontro immediato della ricezione; rimborso entro quattordici giorni dalla comunicazione di recesso. |
| Segnalazioni di errori nelle schede | Trattate con precedenza rispetto alle altre richieste. |
| Assistenza e altre richieste | Di norma entro due giorni lavorativi. |
I termini relativi alla protezione dei dati e al recesso sono stabiliti dalla legge. Gli altri costituiscono l'ordinaria tempistica di lavorazione.
Dati identificativi del prestatore
Informazioni rese ai sensi dell'art. 7 del d.lgs. 9 aprile 2003, n. 70.
- Titolare: Francesco Mercogliano
- Partita IVA: 11088001216
- Iscrizione al registro delle imprese: CCIAA Napoli, REA NA 1154035
- Contatto per le richieste privacy: info@doki.ma
Gli estremi di iscrizione al registro delle imprese consentono la consultazione della posizione presso la camera di commercio competente.
Reclami e risoluzione delle controversie
I reclami vanno inoltrati al recapito indicato al punto 01, con l'oggetto Reclamo e l'indicazione dei fatti contestati.
È facoltà dell'utente consumatore rivolgersi a un organismo di mediazione o di risoluzione alternativa delle controversie in materia di consumo iscritto negli elenchi ministeriali, nonché adire l'autorità giudiziaria secondo quanto previsto al punto 14 dei Termini di servizio.
Per i reclami in materia di protezione dei dati personali resta fermo il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, secondo quanto indicato al punto 09 dell'informativa privacy.